Conforme já noticiado por vários mecanismos, nosso diretor Roberto Cohen lançou recentemente uma obra sobre a área de Help Desk e Service Desk.

Voltada para o público de pequenos e médios centros de suporte, o objetivo é colaborar com a formação de nossos colegas profissionais em todo o país (apesar de já existirem remessas para o exterior do mesmo, como Portugal e Inglaterra).

Um apanhado de conteúdos recolhidos durante os eventos da empresa e também nas visitas de campo (clientes e prospects) resultaram no livro cujo primeiro capítulo pode ser baixado diretamente no respectivo site:

www.livrohelpdesk.com.br

Esta é mais uma colaboração de nossa empresa ao mercado de profissionais de Help Desk, Service Desk e suporte técnico.

Abraços,

Cohen