O mundo gira rápido. Pra caramba. Provavelmente mais do que desejamos.
Por isso tenho um hábito: comprar livros sobre sociologia, na vã esperança de compreender os movimentos que impactam em nosso ambiente: de Help Desk, Service Desk e suporte técnico.
Numa dessas tentativas, comprei em 2006 o livro “Long Tail“, do autor Chris Anderson, via Amazon.
E […]